iPhone、iPad、iPodがiTunesで認識されなくなる原因は様々ですが、可能性の高い事例の対処法を紹介します。
iPhone、iPad、iPod共通なので、ここではiPhoneとします。(iPhoneが認識すれば他も認識するようになります)
iPhoneのロックを解除した状態でPCに繋ぎます。
PCがiPhoneを認識してるか、認識していないかで手順が変わるのでマイコンピュータ・PCを開いて確認します。
iPhoneが表示されてれば認識してるので手順３から進めてください。
表示されてなければ認識していないので、デバイスマネージャーにiPhoneは表示されません。
この場合は物理的原因かもしれないので、コードの抜き差しやPCのUSBポートを変えてみると認識する場合があります。
コードの破損も考えられます。
それでも認識しない場合は手順１から実行してみてください。
手順 ※ここではWindows10を使用してますが他OSもほぼ同じ手順です。
- iPhoneは外しておきます。
- 検索バーにサービスと入力してデスクトップアプリのサービスを開いてください。
その中のApple Mobile Device Serviceが実行中になってるか確認し、なってなかったらサービスの開始、なってたら再起動をクリックしサービスを閉じます。(手動になってたら自動に変更してください)
- iPhoneをロックを解除した状態でPCに繋ぎ、デバイスマネージャでiPhoneもしくはApple Mobile Device USB Driverがあるか確認。iPhoneはポータブルデバイスにあります。
- Apple iPhoneを右クリックして「ドライバーソフトウェアの更新」→「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します」と開いてゆき、囲みの中に
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
これをコピペして次へをクリックするとドライバーが当てられます。
iTunesで認識されるか確認してください。
この手順でも認識しない場合は、iTunesを完全アンインストールをして再インストールしてください。
完全アンインストールは、Apple関連５つを次の順番(必ず)でアンインストールします。
途中、再起動を求められても”後にする”にして、全部アンインストールしてから再起動してください。
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support(32ﾋﾞｯﾄ･64ﾋﾞｯﾄ両方とも)
再インストールしても直らないようでしたら、Appleサポートに問い合わせてください。
遠隔で解決するまで丁寧に教えてくれます。
※Microsoft StoreアプリのiTunesだと上記の手順は実行できません。
